ドコモのスマホを機種変更するには、ドコモショップや家電量販店で行うのが一般的な手段です。
けど、何で機種変更ってあんなに手続きに時間がかかるんでしょう？
平日でも2時間待ちは当たり前、土日とかだと店舗の窓口も混雑してるから待ち時間も加わって、3時間以上待たされる事も…。
本当、何とか時短する方法ってないんでしょうか？(切実…)
目次
ドコモショップの機種変更にかかる時間が長い理由
ドコモショップの機種変更は、どうして長時間待たなければならないのか？
①ユーザー数が多い
参照:ニュースサイトしらべぇ
何と言ってもドコモは携帯キャリアのユーザー数がNo1。auやソフトバンクと比較してもそれは明らかです。
やはり母数が多ければ、その分、お店へ手続きに行く人も多い訳で…。
特に時間がかかるのが、機種変更や新規契約、故障に関する手続きです。
全ての手続きが時間がかかる訳ではなく、オプション品の購入や携帯料金の支払いなどはものの数分で完了します。
しかし、ドコモショップへ用がある大概の人が、機種変更など時間のかかる手続きを受ける人なんですよね。
②ドコモショップの人手不足と接客内容の複雑さ
これはドコモに限った事ではなく、携帯電話業界全体の問題なのですが、ドコモショップは、大体のお店が慢性的に人手不足。更に接客内容が複雑になり過ぎている事も原因です。
- 価格や料金プランを間違えずに案内する
- スマホの使い方を正しく教える
- タブレットの相談に乗る
- ドコモ光などの契約
- dカードの契約
- オプションサービスの説明
などなど、これらはまだ一部、覚える事の多さや内容の複雑さ、また個人に課せられるノルマなどにより、辞めていく人も多く、経験年数の長いベテランスタッフが不足している店舗もある。
結果的にドコモショップの回転率が悪化してしまうという訳です。
ドコモユーザーにも原因あり
機種変更の待ち時間が長くなるのは、ユーザー側にも原因があるんです。
機種変更の際は、元のスマホでのデータバックアップが必要。これを事前に自宅で行わず、ドコモショップで行う為、時間が余分にかかってしまうんです。
後は、どんな機種に変えるか前もって決めていなくて、当日機種選びをする事も機種変更にかかる時間を長引かせる原因です。
本題！ドコモでの機種変更を短縮する方法
では、本題に入りたいと思います。ドコモショップでの機種変更を時短する方法としては
②手続きの時間を短縮する方法
の2通りの方法が存在します。
まずは、待ち時間を短縮する方法から紹介していきます。
開店直後にお店に行く
まずは、単純な方法ですがドコモショップの開店直後にお店に行くことです。
ドコモショップの開店時間は、ほとんどのお店が午前10時に開店すると思いますので、その時間に合わせてお店に行きます。
ただし、開店ギリギリの時間だと何人か既に並んでいる可能性はあります。
新iPhoneの発売日や人気機種の発売日の場合は行列になる可能性はありますので、ある程度余裕を持ってお店に着く様にしましょう。
来店予約をしてから行く
長い待ち時間を避ける為の方法として、より確実な方法は来店予約を利用する事でしょう。
最近では認知度も上がってきたこの方法、日にちと時間を決めて予約さえしておけば、ちょっとした調整時間はあれど、優先的に案内してもらう事が出来ます。
来店予約をすれば、間違いなく待ち時間を減らせる！と言いたい所なのですが、最近では来店予約の認知度も上がり(ドコモショップで店員さんから教えられることもあるので)、中々そうもいかなくなりました。
どういう事かと言うと
2019/6/20(木)の午後に、2019/6/22(土)の来店予約空き状況を調べたところ、ほぼ埋まってる！
1店舗だけ12~13時の時間帯は残りわずかの状況でした。なので、来店予約も余裕を持ってしておかないと油断は出来なさそうです。
因みに1週間後の2019/6/29(土)の来店予約空き状況を調べたら、2店舗は午前中の予約が埋まっていたものの、全体的に予約は出来る感じでした。
※地域や店舗によって空き状況は変わります。
続いて、機種変更の手続き時間を短縮する方法を紹介します。
旧スマホのデータバックアップをしておく
ドコモショップが混む原因として、家でやっておくべきデータバックアップの準備をお店でやる事と挙げました。
なので、家で出来るバックアップはしておきましょう。
ドコモデータコピーという公式アプリをインストールすれば、電話帳や写真・動画・音楽などを簡単にバックアップ出来ます。
これらを実践するだけで、ドコモショップで機種変更にかかる時間は劇的に改善する事が出来ます。
ただし、更に時間を短縮、というより待ち時間をなくす最強の方法があるんです。
ドコモの機種変更にかかる時間を0にする最強の方法
先に挙げた、来店予約やデータのバックアップを事前に済ます事でドコモショップでの機種変更にかかる時間を短縮できるのは確かです。
ただ、待ち時間を０にする方法もあります。それが
ドコモオンラインショップで手続きをする事なんです。
自分の勝手な先入観ですが、機種変更ってドコモショップや家電量販店の様なリアル店舗でしか出来ないと思ってました。
ドコモオンラインショップでは機種変更は勿論、新規契約やのりかえ(MNP)だって出来てしまうんです。
ドコモオンラインショップは、オンラインショップというだけあって24時間365日手続きが可能です。ですから
- 仕事帰りにドコモショップに寄れない
- せっかくの休みが機種変更で潰れてしまった
という事とも無縁なんです。
お店への移動時間もなければ、手続きまでの待ち時間もなく、スタッフさんの長い説明を聞く必要もなく、たった15分程で完了してしまいます。
ドコモオンラインショップで機種変更をするべき理由
ドコモオンラインショップで機種変更をすると、待ち時間がないだけでなく、お得に手続きをする事が出来ます。
ドコモオンラインショップで機種変更するメリットを、ドコモショップでの機種変更と比べながら紹介します。
頭金・事務手数料がかからない
ドコモショップなど店頭でスマホ購入の手続きをした際、頭金というものが発生します。
普通、頭金を支払えばスマホからその金額が引かれると思うはず。
しかし、スマホの機種変更などに掛かる頭金ってお店への手数料なので、払ったからといって、その分スマホ本体の支払額から引かれる訳ではありません。
この頭金は、お店によって金額も変わり5,000～10,000円掛かります。
これとは別に、機種変更・新規契約・のりかえ(MNP)をすると事務手数料が2,000～3,000円発生します。
しかし、ドコモオンラインショップでは頭金や事務手数料が発生しません。
ドコモオンラインショップで機種変更をするだけで、ドコモショップより7,000～13,000円安くお得に機種変更が出来てしまう訳です。
送料もかかりません
またオンラインショップという事もあり、送料の心配をする方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、ドコモオンラインショップでは2,500円以上の買い物をすれば送料無料になる為、端末を購入すれば心配無用という訳です。
ドコモオンラインショップ限定キャンペーンで更にお得
ドコモオンラインショップではドコモショップにはない限定キャンペーンをちょくちょく実施中です。
現在実施中のリニューアルキャンペーンでは、期間中に5400円(税込)以上の端末購入者を対象にdポイント3,000円分が付与されます。
5人に1人当選の確率があるので、結構チャンスの確率高いですよね。
また購入機種によってもオンラインショップ限定のキャンペーンがある為、ドコモショップで買うよりお得なのは確かでしょう。
在庫切れの心配なし
ドコモショップなどで機種変更をした場合、せっかく買う機種を選んで行ったのに、希望の機種やカラーがなかったなんて経験ないですか？
やはり、店舗では置けるラインナップや在庫には限界があります。
ドコモオンラインショップでは、新機種の発売日後などでなければ在庫切れの心配なく自分が欲しい端末に機種変更する事が出来ます。
iPhoneなど人気機種の予約も簡単
新iPhoneや各メーカーの新モデルの発売日には、店舗前に行列が出来る事も珍しくありません。
しかし、ドコモオンラインショップならお店に並ばなくても発売日当日に自宅受取が可能。
待ち時間などのストレスなく新機種をGETする事が可能です。
ドコモオンラインショップで機種変更する事のデメリット
デメリットと言えば、購入前に端末本体を触れない事と端末が届くまで2～3日はかかる事でしょうか。
今日すぐにでも機種変更したいんだという方にとってはデメリットかも知れませんが、それ以上にメリットが魅力的な為、気にならないと自分は感じました。
それでもドコモショップで機種変更をしたい方は
とは言っても自宅受取だと手続等は自分でやらなければ、やっぱり自分はドコモショップで機種変更をしたいんだ。
そんな方もまずはドコモオンラインショップで購入手続きだけでも済ませましょう。
ドコモオンラインショップでは受取方法が自宅受取だけでなく、指定のドコモショップ受取にする事が可能です。
既にドコモオンラインショップでの手続き時点で、料金プランやオプションなどを選択する為、ドコモショップでの手続き自体が大幅に短縮されます。
勿論、頭金・手数料はかかりません♪
自分で利用登録が不安な方はこちらの方法をオススメします。
その際、来店予約は忘れずに行ってくださいね。
機種変更はドコモオンラインショップがお得
少しでも安く、時間もかからずに機種変更を出来るとしたら魅力的ですよね。
そんなドコモユーザーの望みを叶えてくれるのが、ドコモのオンラインショップです。
何とスマホやパソコン、タブレットからインターネット上で機種変更/新規契約/他社からの乗り換え（MNP）アクセサリー/オプション購入などが出来ちゃうんです！
ドコモショップや家電量販店との大きな違いは
- 頭金・事務手数料が一切かからない
- ２４時間全国どこからでも待ち時間なしで手続き可能
という点でしょう。
本来、ドコモショップなどでスマホの機種変更などをすると、必ず頭金（5,000円～10,000円）と事務手数料（2,000円～3,000円）がかかります。
何とこれら頭金や事務手数料は、店舗の販売手数料なので、端末代金が安くなる訳ではありません。
しかし、ドコモオンラインショップなら頭金と事務手数料が無料！
金額にして、7,000～10,000もお店で手続するより安くなるんです。
それにオンラインショップのメリットは何といっても、24時間いつでも手続きが出来ること。
ドコモショップや家電量販店に行きたくても、仕事が忙しくて中々行けない人も安心。
それにいざ、お店に行っても土日の混雑時は２～３時間待たされることも…。
けどドコモオンラインショップなら待ち時間いらず、操作も簡単で15分ほどで手続が完了しちゃうんです。
端末の受け取り場所も「自宅」「ドコモショップ」から選択可能。
ドコモショップへ行く暇がない人は自宅、スマホの設定や操作が不安な人はドコモショップ、と状況に合わせて受取場所を変更する事ができるんです。
ドコモショップ受け取りなら、面倒な初期設定やプラン変更を窓口で相談出来ますし、頭金/事務手数料は無料です。
詳しく知りたい方は下の漫画をご覧ください。
引用：ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップのメリット
- 頭金・事務手数料が0円
- 24時間365日手続き可能
- 待ち時間なし15分で手続き完了
- 「自宅」「ドコモショップ」など受け取り先を選べる
- 2,500円以上の購入で送料無料
- ｄカード特約店なのでポイント２倍
ドコモオンラインショップのデメリット
- 実際の機種に触れる事が出来ない
- 機種変更の場合、商品到着に2~3日かかる
- 新規/MNPの場合、商品到着に10日程かかる
といったメリット・デメリットがありますが、圧倒的にメリットの方が多いですね。
今後、機種変更/乗り換え/新規契約をお考えの方は、ドコモオンラインショップを使わない理由がないんじゃないかってぐらいお得ですよ♪
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